Conditions d’utilisation
📜 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MASTER SHOP TCG
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Master Shop TCG.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation belge et européenne applicable.
🏪 1. Identité du vendeur
La boutique en ligne Master Shop TCG est exploitée par une entreprise établie en Belgique.
Nom commercial : Master Shop TCG
Numéro d'entreprise / BCE : 1039.695.686
Numéro de TVA : BE1039695686
E-mail : contact@mastershoptcg.com
Entreprise individuelle établie en Belgique.
Les autres informations légales relatives à l'entreprise sont disponibles dans la page Mentions légales du site.
🛒 2. Produits
Master Shop TCG commercialise notamment des produits liés aux jeux de cartes à collectionner (TCG), tels que :
- boosters, displays, coffrets et decks ;
- cartes à l'unité ;
- produits neufs ou d'occasion ;
- accessoires de protection et de rangement ;
- objets de collection et produits dérivés.
Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sur sa fiche.
Les photographies sont présentées avec le plus grand soin possible. De légères différences de couleurs ou d'apparence peuvent notamment résulter de l'écran utilisé.
Pour les cartes à l'unité et produits d'occasion, l'état indiqué dans la description du produit fait partie des caractéristiques de celui-ci.
💶 3. Prix et TVA
Les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire clairement mentionnée.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Master Shop TCG peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande reste toutefois celui affiché et accepté au moment de la commande, sous réserve notamment d'une erreur manifeste de prix.
Les éventuelles promotions ne sont valables que pendant la période et selon les conditions indiquées sur le site.
🛍️ 4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.
Il appartient au client de vérifier les produits, quantités, coordonnées et informations de livraison avant de confirmer sa commande.
Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée par le client.
Master Shop TCG peut refuser ou annuler une commande lorsqu'un motif légitime le justifie, notamment en cas de suspicion de fraude, d'impossibilité d'exécuter la commande, d'erreur manifeste ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.
Lorsqu'une commande payée ne peut finalement pas être exécutée, les sommes concernées sont remboursées conformément à la législation applicable.
📦 5. Disponibilité et stock
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Nous faisons notre possible pour maintenir les informations de stock à jour. Une erreur de stock ou une vente simultanée peut toutefois exceptionnellement survenir.
Si un produit commandé devient indisponible, Master Shop TCG en informe le client dans les meilleurs délais et propose une solution appropriée conformément à la législation applicable.
Aucun produit de remplacement ne sera imposé au client.
💳 6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Selon leur disponibilité, ils peuvent notamment comprendre :
Shopify Payments, Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.
Le paiement doit être validé pour que la commande puisse être traitée, sauf lorsqu'un autre mode de paiement est expressément proposé.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres systèmes sécurisés.
🚚 7. Livraison
Les zones, modes et tarifs de livraison disponibles sont présentés au client lors du processus de commande.
Master Shop TCG propose notamment des livraisons en Belgique et en France, selon les options disponibles lors du paiement.
La livraison peut notamment être réalisée par Mondial Relay, y compris en Point Relais lorsque cette possibilité est proposée.
Les délais de livraison affichés sont communiqués conformément aux informations disponibles lors de la commande.
Master Shop TCG reste responsable de la bonne exécution de ses obligations de livraison conformément aux dispositions légales applicables.
Le client ne sera donc pas simplement renvoyé vers le transporteur en cas de problème relevant de la responsabilité du vendeur. Le SPF Économie cite justement comme pratique incorrecte le fait qu'un vendeur décline toute responsabilité en cas de défaillance de livraison et oblige l'acheteur à régler seul le problème avec le transporteur.
📍 8. Point Relais
Lorsque le client choisit une livraison en Point Relais, il lui appartient de sélectionner le Point Relais proposé dans le processus prévu à cet effet.
Le client doit fournir des coordonnées exactes afin de recevoir les informations nécessaires au retrait du colis.
Les conditions pratiques de retrait et les délais de conservation du colis peuvent dépendre du transporteur sélectionné.
📅 9. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité ou leur date de sortie officielle.
La date de disponibilité ou d'expédition annoncée est basée sur les informations disponibles auprès des fournisseurs ou distributeurs.
Elle peut évoluer, notamment en cas de retard de production, de distribution ou de livraison fournisseur.
Lorsqu'un changement important affecte une précommande, Master Shop TCG informe le client dans la mesure du possible.
La qualification d'un produit comme « précommande » ne supprime pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
🃏 10. Cartes à l'unité et produits d'occasion
L'état d'une carte à collectionner constitue une caractéristique importante du produit.
Master Shop TCG s'efforce donc de décrire aussi précisément que possible l'état des cartes vendues à l'unité.
Selon les produits, des photographies peuvent également être utilisées afin de présenter leur état.
Pour les biens d'occasion, les défauts ou particularités connus et pertinents sont indiqués aussi clairement que possible avant l'achat.
📈 11. Produits de collection et évolution de leur valeur
Les cartes et autres produits de collection peuvent connaître des variations importantes de valeur sur le marché secondaire.
Le prix auquel un produit est vendu par Master Shop TCG ne constitue aucune garantie concernant sa valeur future, sa rareté future ou son potentiel de revente.
Master Shop TCG ne fournit aucune garantie de rendement ou d'appréciation financière des produits de collection commercialisés.
🔄 12. Droit de rétractation
Lorsqu'il achète à distance en qualité de consommateur, le client bénéficie en principe du droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la législation.
Le SPF Économie confirme notamment l'existence de ce droit pour les commandes effectuées par internet.
Les modalités détaillées concernant la rétractation, les retours et les remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les présentes CGV ne peuvent être interprétées comme limitant un droit légal de rétractation applicable.
🃏 13. Manipulation des cartes et produits retournés
Pour les cartes à l'unité, l'état du produit peut avoir une influence importante sur sa valeur.
Le client est donc invité à manipuler les produits avec soin lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut être tenu responsable d'une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
Cette disposition ne prive pas le consommateur de son droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable.
💰 14. Retours et remboursements
Les modalités complètes sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu'un remboursement est dû dans le cadre du droit légal de rétractation, il est effectué conformément aux règles légales applicables.
Un bon d'achat peut éventuellement être proposé comme solution alternative, mais il ne sera pas imposé lorsque le consommateur dispose légalement d'un droit au remboursement.
🛡️ 15. Garantie légale
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable.
Pour les biens neufs, la garantie légale est en principe de 2 ans.
Le SPF Économie précise également que les biens d'occasion sont normalement couverts pendant deux ans, mais qu'une durée inférieure peut être convenue à condition de ne pas descendre sous un an et d'en informer clairement le consommateur.
Master Shop TCG n'applique pas, sauf indication expresse et valable communiquée avant l'achat, de réduction générale de la durée légale de garantie pour les biens d'occasion.
La garantie légale ne couvre toutefois pas un défaut dont le consommateur avait été clairement informé avant l'achat dans les conditions prévues par la législation.
Pour toute demande relative à la garantie :
📸 16. Produit endommagé, incorrect ou non conforme
En cas de problème avec une commande, le client est invité à contacter Master Shop TCG dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de la demande, nous pouvons demander :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit ;
- des photographies de l'emballage ou du colis lorsque celles-ci sont pertinentes.
Cette procédure destinée à faciliter le traitement du dossier ne limite pas les délais ou droits légaux du consommateur.
Le SPF Économie rappelle notamment qu'une clause imposant un délai excessivement court pour toute réclamation peut porter atteinte aux droits découlant de la garantie légale.
❌ 17. Annulation
Lorsqu'une commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, le client peut nous contacter à :
Nous ferons notre possible pour interrompre son traitement.
Cette possibilité d'annulation commerciale est distincte du droit légal de rétractation et ne limite pas celui-ci lorsqu'il est applicable.
🎁 18. Promotions et codes de réduction
Les codes promotionnels sont soumis aux conditions indiquées lors de leur émission.
Sauf indication contraire, plusieurs codes promotionnels ne sont pas nécessairement cumulables.
Une promotion ne peut donner lieu à un paiement en espèces indépendamment d'un remboursement légalement dû.
👤 19. Compte client
La création d'un compte client n'est pas obligatoire pour passer une commande lorsque le paiement en tant qu'invité est disponible.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité des moyens d'authentification associés à son compte.
🔐 20. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à l'utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.
Certaines données peuvent être traitées par nos prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify et les prestataires de paiement ou de livraison concernés.
Les informations détaillées concernant ces traitements sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
Le SPF Économie rappelle également que les boutiques en ligne doivent respecter les obligations liées au RGPD et informer les utilisateurs sur le traitement de leurs données.
©️ 21. Propriété intellectuelle
Les contenus propres à Master Shop TCG présents sur le site, notamment les textes, éléments graphiques, créations et logo, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Les marques, personnages, illustrations et autres éléments appartenant aux éditeurs, fabricants ou titulaires de licences des produits vendus restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
La commercialisation d'un produit d'une marque tierce n'implique aucune affiliation particulière avec celle-ci, sauf indication contraire.
⚙️ 22. Fonctionnement du site
Master Shop TCG met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de sa boutique en ligne.
Une interruption temporaire peut toutefois survenir notamment en raison d'une maintenance, d'un problème technique ou d'un événement indépendant de notre volonté.
Aucune disposition des présentes CGV ne doit être interprétée comme excluant ou limitant une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
⚖️ 23. Responsabilité
Master Shop TCG est responsable de l'exécution de ses obligations conformément au droit applicable.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de supprimer ou de limiter les droits impératifs accordés au consommateur.
En particulier, les présentes CGV ne limitent pas les droits relatifs à la garantie légale, à la conformité des produits, au droit de rétractation ou à la livraison lorsqu'ils sont applicables.
C'est volontairement beaucoup plus prudent que l'ancienne clause Shopify, qui comportait une exclusion de responsabilité extrêmement large. Le SPF Économie met en garde contre les clauses contractuelles abusives dans les ventes en ligne.
🌍 24. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en raison de son pays de résidence.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en premier lieu Master Shop TCG afin de rechercher une solution amiable :
Les droits du consommateur de recourir aux mécanismes ou juridictions compétents conformément à la législation applicable restent pleinement préservés.
📝 25. Modification des CGV
Master Shop TCG peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte d'une évolution de ses services ou de la législation.
Les conditions applicables à une commande sont celles qui étaient portées à la connaissance du client lors de la conclusion du contrat.
📧 26. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Master Shop TCG :
📧 contact@mastershoptcg.com
🏢 N° d'entreprise : 1039.695.686
🇧🇪 TVA : BE1039695686