Politique d’expédition
🚚 Politique d'expédition
📦 Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par Master Shop TCG.
Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans un délai maximal de 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Ce délai correspond au temps de préparation de la commande et ne comprend pas le délai d'acheminement du transporteur.
En période de forte activité, notamment lors de sorties importantes de produits TCG, ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Nous faisons notre possible pour traiter chaque commande dans les meilleurs délais.
🇧🇪 Livraison en Belgique
Les commandes sont actuellement expédiées via Mondial Relay en Point Relais.
Frais de livraison : 5,99 €
🎁 Livraison offerte à partir de 190 € d'achat.
Le client peut sélectionner son Point Relais dans le cadre du processus de commande prévu à cet effet.
🇫🇷 Livraison en France
Les commandes sont actuellement expédiées via Mondial Relay en Point Relais.
Frais de livraison : 6,99 €
🎁 Livraison offerte à partir de 190 € d'achat.
Le client peut sélectionner son Point Relais dans le cadre du processus de commande prévu à cet effet.
📍 Choix du Point Relais
Lorsque la livraison en Point Relais est sélectionnée, le client est invité à choisir le Point Relais dans lequel il souhaite recevoir sa commande.
Il appartient au client de vérifier que le Point Relais sélectionné lui convient et que les coordonnées fournies lors de la commande sont correctes.
Si le Point Relais sélectionné devient exceptionnellement indisponible, nous contacterons le client ou appliquerons la procédure prévue par le transporteur afin de permettre la bonne livraison de la commande.
📅 Précommandes
Lorsqu'une commande contient à la fois des produits disponibles immédiatement et des produits en précommande, la commande est en principe expédiée lorsque l'ensemble des produits est disponible.
Si vous souhaitez recevoir séparément les produits déjà disponibles, nous vous invitons à effectuer deux commandes distinctes.
Les dates de disponibilité annoncées pour les précommandes peuvent évoluer en fonction des informations communiquées par les fabricants, distributeurs ou fournisseurs.
En cas de modification importante affectant une précommande, Master Shop TCG informera le client dans la mesure du possible.
🔎 Suivi de commande
Lorsque la commande est expédiée et qu'un suivi est disponible, le client reçoit les informations permettant de suivre l'acheminement de son colis.
Le suivi peut être consulté à partir des informations communiquées après l'expédition.
📬 Livraison et transport
Master Shop TCG reste responsable de la bonne exécution de ses obligations de livraison conformément à la législation applicable.
En cas de perte, d'endommagement ou de problème pendant le transport, contactez-nous à :
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque celles-ci relèvent de notre responsabilité.
📦 Colis non retiré en Point Relais
Les colis déposés en Point Relais doivent être retirés dans le délai indiqué par le transporteur.
Si un colis n'est pas récupéré dans ce délai, il peut être automatiquement retourné à Master Shop TCG.
Après réception du colis retourné, le client pourra nous contacter afin de déterminer la solution appropriée.
Si une nouvelle expédition est demandée, de nouveaux frais de livraison pourront être facturés au client lorsque le retour résulte de son absence de retrait ou d'informations incorrectes qu'il a fournies, sous réserve des droits légaux applicables.
Une commande ayant initialement bénéficié de la livraison gratuite peut donc nécessiter le paiement des frais réels d'une nouvelle expédition.
📝 Adresse ou informations incorrectes
Le client est invité à vérifier attentivement ses coordonnées avant de confirmer sa commande.
En cas d'erreur constatée après la commande, contactez-nous au plus vite à contact@mastershoptcg.com.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger les informations.
📧 Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi d'une commande :
Master Shop TCG
📧 contact@mastershoptcg.com